司法部长：要好好服务公民，让他们满意

帝力，2024年2月8日（塔托利） – 司法部代部长保罗·雷梅迪奥斯表示，司法部公证登记总局（DGSRN）的服务尚未达到最佳状态，因为员工缺乏如何妥善接待公众的培训。

“很多时候，公民前来办理护照或身份证时，工作人员的服务态度不太好，这一点我们确实承认，因为我们的员工缺乏培训。总理已就此向我下达指示，要求我关注此事，以免未来再发生类似情况，公务员必须好好服务公民，让他们对我们的服务感到满意，”保罗·雷梅迪奥斯周四在司法部科尔梅拉办公室对塔托利说。

司法部代部长还承认，DGSRN仍缺乏设备，尤其是没有空调（AC），且身份证打印机损坏。

“上周我视察了公证登记总局，在我视察中，我发现的公证登记服务问题包括设施，特别是多台电脑损坏，其中包括身份证打印机损坏，此外一些房间的空调也完全损坏，”保罗·雷梅迪奥斯说。

他表示，身份证打印室的三台电脑因空调不工作而损坏，这些设备需要保持凉爽；不能热，一旦空调损坏，电脑和身份证打印机就会损坏。

该官员表示，鉴于公证处发生的情况，司法部代部长已将15,920本护照簿转移到刑事科学调查警察局（PCIC）大楼妥善保管。

“我们把15,920本护照带到PCIC处保管，因为公证处的条件不允许；没有空调，所以我们只好带到PCIC存放。你们刚刚陪同我去检查了那15,920本护照簿，我们看到PCIC的环境凉爽且温度可控，”他通报说。

保罗表示，像护照簿这样的物品必须妥善保存和保管，存放地点也需控制温度，以免损坏国家财产。

他说，护照簿不能存放在公证处，因为那里没有空调，可能会损坏护照簿。

“我视察公证处后，我自愿带着我的助手去那里（帮忙），”他补充道。

为此，该官员已要求公证登记总局局长向司法部提交申请，以便司法部能迅速回应这些问题。

“在此期间，公证处面临设施问题却没有报告，也没有向我们提出申请。现在我已要求他们必须提交申请，以便我们能解决公证处现在面临的问题，”他建议道。

 

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记者：纳塔利诺·科斯塔

编辑：拉斐尔·希梅内斯·德·A·贝洛